ENVÍO

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Envíos España: 2-7 días laborales

Envíos Internacionales: 3-10 días laborales

¿Cuánto costará mi envío?

Una vez rellenado el pedido y según la zona de destino, automáticamente UPS o SEUR le informa del coste del envío.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si. Puedes cancelar tu pedido, siempre y cuando no se haya enviado. Para cancelar un pedido tienes que enviar un email a info@talhora.com

¿Qué pasa si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha de entrega. Tú, si quieres puedes ponerte también en contacto con la empresa de transporte cuando recibas la referida nota.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar mis artículos?

Si, puedes cambiar tus articulos por otro color u otro articulo diferente. Los cambios solo se realizaran cuando el producto haya sido comprado a traves de la tienda online y con su recibo correspondiente.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo para cualquier cambio es de 7 días a partir del email de confirmación de envío.

¿Puedo devolver un artículo?

Le indicamos los pasos a seguir para cursar su devolución, siempre que el pedido se encuentre en período de validez.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 7 días a partir del email de confirmación de envío. Las devoluciones solo se realizaran cuando el producto haya sido comprado a través de la tienda online y con su ticket correspondiente.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

No, Victoria de Talhora se hace cargo de la recogida del producto a través de nuestra empresa de mensajería.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta. Los pagos pueden tardar hasta 14 días laborales para procesar. Los artículos devueltos serán reembolsados excluyendo el costo original de envío.

Respondemos en unas 24h como máximo en días laborables

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